Directamente en nuestra tienda online. Si tienes alguna duda sobre tu pedido por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente contacto@marisacoleccion.com

Aquí puedes descargarlo, copia el link en tu buscador:

https://drive.google.com/file/d/1iTQv8M3ta205mSlEGUMSCnsrsd34FGH7/view?usp=drive_link

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No contamos con lista de precios. Cada producto tiene su precio marcado y podrás visualizarlo en la tienda online.

En pedidos menores de 5kg el costo será de $120.00 MXN Para envíos nacionales, en la Ciudad de México tendrá un costo de $80.00 MXN pesos. Será gratis en pedidos mayores a $999.00 MXN.

Una vez confirmado el pago (esto demora de 1 a 3 días habiles) Recibirás el número de guía FedEx asignado a tú compra vía correo electrónico. 

Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega varía entre 1 a 5 días hábiles a cualquier parte de la Ciudad de México, para envió nacionales puede variar de 5 a 10 día hábiles.

En temporadas altas y días festivos los tiempos de entrega pueden variar (sin previo aviso)

Existen algunos códigos postales donde FEDEX no puede acceder, en este caso te contactaremos vía correo electrónico para informarte donde puedes recoger tu pedido.

Utilizamos FEDEX para entregas en la CDMX, área metropolitana Y para el interior de la república.

Los servicios de FedEx realizan 3 intentos de entrega y en la mayoría de los casos, se deja una notificación de que se visitó el lugar. Después de esto se enviará a un centro de recolección de FedEx cercano a tu domicilio donde podrás recogerlo. Permanecerá allí durante 5 días hábiles donde es importante que hagas seguimiento de tu pedido.

Te sugerimos rastrear tu paquete con el número de guía que se te proporciono de forma automática, para estimar el día de entrega.

Si no fue posible entregar tu pedido, el paquete regresará a nuestro almacén y te contactaremos para verificar si deseas que volvamos a enviar (con el mismo costo de envío que hayas pagado o en caso de haber sido gratis, se cobrará el costo de envío correspondiente). 

Todos nuestros artículos van garantizados y son enviados de tal forma que soportan perfectamente el envío exprés. En caso de que el cliente no pudiera recibir el envío, no podemos garantizar la entrega, por lo tanto, es importante estar pendiente para que pase el menor tiempo en paquetería.

Políticas de cambios

La Política de cambios descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos realizados en www.marisacoleccion.com. Los productos comprados en tiendas físicas, solamente se pueden devolver en tiendas Marisa Colección donde se realizó la compra. Para más información sobre la Política de cambios en tiendas, contacta con tu tienda de preferencia.

• Dispones de 30 días para cambiar tu(s) artículo(s), contando a partir de la fecha en que recibiste el pedido.
• El costo del transporte del primer cambio será absorbido por Marisa Colección  (Aplica solo en CDMX y área metropolitana) a partir del segundo cambio los costos de la guía serán asumidos por el cliente.
• Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados, lavados o dañados, con las etiquetas originales (internas y externas) y en las condiciones se entregó el producto.
• El cambio puede ser por color, talla o modelo de igual o menor precio, sin devolución por la diferencia de costo de su pedido.
• Si requieres hacer un cambio por otro modelo de mayor valor podrás pagar la diferencia.
• Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o un artículo diferente al que compraste, por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente (contacto@marisacoleccion.com)

1. Para hacer válido el cambio de tu pedido debe solicitarse al correo contacto@marisacoleccion.com durante los siguientes 30 días a partir de que recibiste tu pedido, de lo contrario no se podrá hacer válido el cambio. En el correo debes indicar tu número de pedido y las prendas que quieres cambiar especificando la talla, color o modelo por el que quiere realizar el cambio.

 

1. Una vez recibida la solicitud de cambio te enviaremos la guía con las instrucciones para poder dejar tu pedido en el centro de recolección FedEx más cercano a tu domicilio. Ten en cuenta que el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

 

1. Cuando hayamos recibido tus prendas se someterán a una revisión para verificar que cumplan con las condiciones de la política de cambios. Si el cambio fue aprobado el departamento de atención al cliente se podrá en contacto contigo mediante correo electrónico para enviar un número de seguimiento. Si el cambio fue rechazado se te enviara una notificación por correo con la razón por la cual no procede el cambio y te regresaremos tu mercancía. (Marisa Colección cuenta con 5 días hábiles para informarte sobre el estatus de tu solicitud)

Si aún no has recibido tu guía y despues de realizar tu pago ya han pasado 15 días, puedes escribirnos al correo contacto@marisacoleccion.com para poder darle solución a tu caso.